【我的民雄朋友們】EP67：長者人權門診二　中正法律施慧玲

發布日期 : 2023-07-12

上集節目中，施慧玲老師分享了臺灣和各國不同的照顧政策和長照措施，也提出了青銀共居這個概念在臺灣施行的優點和未來發展。不僅如此，施慧玲也從自身經驗出發，看見了臺灣長輩們的困境，並成立「長者人權門診」，希望創造一個讓學生走入長者生命經驗的機會。

本集延續上集的內容，同樣由施慧玲老師來分享長者人權門診遇到的個案，究竟長輩們會遇到什麼樣的社會和法律問題？長者人權門診又會如何陪伴長者一起解決？

很多醫師除了幫長輩看病，也常常聽長輩們傾訴最近的家長裡短和心中的煩惱，然而，除了身體上的病痛外，其他的問題醫師都鞭長莫及。所以，長者人權門診起初先和大林慈濟醫院曹汶龍醫師合作，在醫師為長者看診的同時，透過雙方的交流來觀察長輩可能面臨的法律或社會問題，隨著見面的次數越多，長者也會漸漸對外人卸下心防，進而願意單獨在長者人權門診談論自己在生活中碰到的問題。施慧玲負責第一線的接洽，再媒合有相關知識或專業背景的學生或專家來協助，整個法律救濟的歷程可能非常長遠，甚至長者人權門診成立八年以來的第一個案子，直到最近才終於解決。

在長者人權門診中，長輩們生活上面對的法律問題大多是遺產分配、插管治療意願、保險申請程序等類型，而長輩最常遇到的問題就是詐騙。施慧玲說，許多人都會認為老年人更容易受騙，但更該關注的其實是長輩們的心理問題，臺灣的長輩習慣把凡事都悶在心裡，什麼都不願意說，家屬無法得知長輩們面對的心事，就會更擔心自己家裡的長輩被外人詐騙。

財產分配也是許多長者會面臨的家庭紛爭，長者人權門診如何協助他們解決問題？施慧玲建議，長者們須建立「老化知覺」，當他們意識到自己老了的時候，就可以開始向各種管道諮詢，長者人權門診也會進入社區，向長輩解釋該如何立有效遺囑、信託的方式等等，也會提供個案諮詢的服務，先傾聽長者們的家庭情況，再盡力幫助他們解開家庭多年來的心結。

俗話說，清官難斷家務事，家庭問題常常藏在私領域，該如何提供協助？施慧玲解釋，長者人權門診一直以來都是被動地傾聽長輩的煩惱，等待長輩上門諮詢。施慧玲也希望，如果事情可以和平解決，就絕對不要碰撞法律，因此長者人權門診才想要透過居中協調的方式，解決長輩們的紛爭。

「現代的法律系學生，很少被訓練要『聽別人說話』」施慧玲說。因此，她希望運用門診的概念，讓學生們像醫生帶著聽診器那樣，傾聽長輩們的麻煩和問題，再帶著他們聽到的故事，回到課堂上與醫療、法律、社工等不同領域的專家學者們交換經驗。

年輕人該如何用正確的觀念來對待家中的長輩，甚至是整個社會的長者？是當代很重要的社會教育，而告訴長輩們要敞開心房，不避諱談及自己的人生安排和心理壓力、大方地與親人分享自己的煩惱，也是長者人權門診重視的目標。

投入長者人權門診的這幾年，施慧玲發現，許多照顧政策比起等待政府規劃、分配資源，不如從下而上、由人民自發性發起，效果會更立竿見影。施慧玲說，每個人都可以先用：「我老了可以做什麼？」從自身的角度思考自己可以提供什麼樣的資源來協助他人。這也是施慧玲才創辦長者人權門診的原因，她相信「教育從人心開始改變」，如果從學生們年輕時，給予他們認識長者、走近長者的機會，未來大家在社會上不同個領域各行其是，更有可能改變整個環境。

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